Centralita Virtual Oratioo
La Centralita Virtual Oratioo unifica las comunicaciones de tu empresa en una plataforma en la nube, permitiéndote gestionar llamadas, extensiones y flujos con total flexibilidad. Conecta equipos, mejora la atención al cliente y optimiza tu operativa diaria desde cualquier lugar
La solución que transforma tu manera de comunicar
La Centralita Virtual Oratioo es una solución moderna, flexible y potente que permite a las empresas gestionar sus comunicaciones de forma centralizada, ágil y segura. Diseñada para adaptarse a las necesidades reales de las pymes y grandes equipos, esta plataforma integra llamadas, extensiones, operadoras automáticas, grabaciones, y muchas funcionalidades más, todo gestionado desde una única interfaz.
Todo el control en tus manos
Con un sencillo panel de usuario accesible vía web, podrás gestionar de forma intuitiva y eficaz todos los aspectos de la comunicación de tu empresa desde cualquier lugar y dispositivo. Esta herramienta centralizada te permite configurar en tiempo real la forma en que se enrutan las llamadas, gestionar horarios y calendarios personalizados, supervisar la actividad de tus agentes y visualizar estadísticas detalladas del comportamiento de las llamadas.
Todo con una interfaz clara, moderna y diseñada para que cualquier usuario, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados, pueda operar con total autonomía. Además, cada modificación se aplica al instante, garantizando una respuesta rápida ante cualquier cambio operativo o necesidad de tu equipo.
Conectividad sin límites
Nuestra centralita permite la integración total con terminales móviles, líneas fijas, extensiones IP y softphones. No es necesario cambiar de operador ni realizar portabilidades para empezar a disfrutar de todas las ventajas de una centralita IP en la nube.
Atender llamadas desde cualquier dispositivo
La Centralita Virtual Oratioo te permite mantenerte siempre conectado sin importar dónde estés o qué dispositivo utilices. Puedes recibir y realizar llamadas desde teléfonos fijos, móviles, ordenadores o tablets, gracias a la compatibilidad con extensiones IP, softphones y apps móviles. Esto garantiza movilidad total y continuidad operativa tanto dentro como fuera de la oficina.
Grupos de timbrado y buzones de voz con envío al correo electrónico
Configura grupos de timbrado para que varias extensiones suenen al mismo tiempo ante una llamada entrante, asegurando que siempre haya alguien disponible para atender. Y en caso de no poder responder, el sistema envía automáticamente los mensajes al correo electrónico correspondiente, garantizando que ninguna comunicación se pierda.
Marcación directa a extensiones
Con Oratioo, cada usuario o departamento puede contar con una extensión única y accesible desde cualquier punto de la organización. Esto permite realizar llamadas internas de forma rápida y eficiente, sin pasar por operadoras o sistemas intermedios, lo que acelera la comunicación interna y mejora la productividad.
Gestión avanzada de locuciones y horarios
Personaliza locuciones de bienvenida, mensajes fuera de horario, locuciones informativas o de espera con total libertad. Además, podrás definir horarios específicos para cada día, establecer calendarios especiales y automatizar comportamientos según la hora, el día o eventos concretos. Todo ello con una configuración flexible, visual y fácil de mantener.
Llamadas simultáneas sin límites técnicos innecesarios
Tu empresa podrá mantener múltiples conversaciones al mismo tiempo sin restricciones artificiales. La Centralita Oratioo está diseñada para crecer con tu negocio, adaptándose al volumen de llamadas que necesites manejar, con estabilidad, calidad y sin cuellos de botella.
Transferencias internas o externas en un clic
Simplifica el traspaso de llamadas entre departamentos, sedes o empleados con un sistema de transferencias ágil y directo. Ya sea una extensión interna o un número externo, podrás redirigir cualquier llamada en tiempo real, mejorando la atención al cliente y reduciendo tiempos de espera innecesarios.
Integración con Microsoft Teams
Sabemos que muchas empresas utilizan Microsoft Teams como plataforma de colaboración. Por eso, en Oratioo hemos desarrollado una integración que permite a los usuarios de Teams hacer y recibir llamadas internas y externas directamente desde la plataforma.
Con esta integración:
-Puedes usar Teams como un softphone completo.
-Se mejora la colaboración entre equipos remotos.
-Las funcionalidades de centralita avanzada están disponibles sin salir del ecosistema Microsoft.
Una centralita para todos
La Centralita Oratioo está pensada para empresas con múltiples sedes, personal en movilidad o que operen en entornos híbridos. Su escalabilidad permite crecer a medida que tu empresa lo necesita.
Además, se integra fácilmente con tus sistemas actuales, como CRM, ERP o plataformas de colaboración.
Herramientas inteligentes que marcan la diferencia
La centralita viene equipada con funcionalidades avanzadas que optimizan la atención al cliente y la operativa interna:
Operadora automática con menú interactivo
Ofrece una experiencia profesional desde la primera llamada. La operadora automática permite que el llamante elija, mediante opciones de marcado, con qué departamento desea hablar, optimizando el tiempo de respuesta y mejorando la eficiencia del equipo.
Monitorización en tiempo real de agentes y llamadas
Supervisa en directo el estado de tus agentes, el volumen de llamadas activas y la gestión de colas. Esta visibilidad en tiempo real te permite actuar de inmediato ante cualquier incidencia o pico de actividad.
Estadísticas y analíticas para decisiones inteligentes
Accede a informes detallados sobre el comportamiento de las llamadas: duración, horarios de mayor actividad, tiempo de espera y más. Con esta información, podrás optimizar recursos, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en datos reales.
Escucha, grabación e intervención para control de calidad
Escucha llamadas en curso, graba conversaciones y participa de forma discreta cuando sea necesario. Estas herramientas son esenciales para el control de calidad, la formación de personal y la mejora continua del servicio.
Restricciones inteligentes con listas blancas o negras
Protege tu centralita de llamadas no deseadas o no autorizadas. Configura listas blancas o negras para permitir o bloquear números específicos, garantizando un entorno de comunicación seguro y eficiente.
Registro y control de jornada
Además de las funcionalidades de comunicación, Oratioo ofrece una solución de registro laboral integrada, cumpliendo con la normativa vigente sobre control horario. Desde cualquier dispositivo, tus empleados podrán registrar entradas y salidas, y tú podrás:
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¿A qué estás esperando?
En Oratioo estamos listos para ayudarte a transformar tu empresa con soluciones tecnológicas adaptadas a tu negocio. Ya sea para mejorar tu atención al cliente, optimizar tus procesos o simplemente estar mejor conectado, somos el aliado que estás buscando.