VoWiFi y VoLTE: cuando la jornada laboral sale de la oficina

Una vivienda puede tener una conexión Wi-Fi adecuada para trabajar y, sin embargo, una señal móvil débil en la habitación utilizada como despacho. El portátil trabaja tan tranquilo y el móvil solo parece tener cobertura junto a la ventana, donde uno acaba atendiendo como si estuviera regando los geranios. En otro momento de la jornada, el mismo profesional necesita consultar información en su teléfono mientras habla con un cliente. Son dos situaciones cotidianas que muestran por qué disponer de una línea móvil no siempre basta para describir cómo se va a trabajar con ella.

La itinerancia laboral no significa necesariamente viajar al extranjero. También es alternar la oficina con visitas, desplazamientos o jornadas desde casa. En ese recorrido cambian la señal disponible, el dispositivo y el entorno. Para el cliente, en cambio, la expectativa sigue siendo sencilla: poder hablar y continuar su gestión.

El Wi-Fi puede convertirse en una vía para la voz

VoWiFi, abreviatura de Voice over Wi-Fi, permite cursar llamadas telefónicas mediante una conexión Wi-Fi en lugar de depender de la señal móvil. Puede resultar útil en interiores donde la cobertura es limitada, siempre que el teléfono sea compatible, la función esté habilitada y la conexión tenga calidad suficiente.

La diferencia respecto a una aplicación de mensajería es relevante: se utiliza el servicio de voz de la línea y su número habitual. Para una persona que atiende desde casa o desde un despacho interior, esa posibilidad puede acercar la comunicación al lugar en el que realmente desarrolla su actividad. No convierte, sin embargo, cualquier Wi-Fi en una conexión adecuada ni garantiza la calidad si la red está saturada. Si la conexión va con la lengua fuera, ponerle un nombre en inglés no le devuelve el aliento.

Hablar y consultar información en la misma jornada

VoLTE sitúa la voz en la red 4G. Con una línea y un terminal compatibles, permite mantener llamadas sin recurrir a una red de una generación anterior y hablar mientras se navega por internet. Su interés empresarial aparece cuando la conversación necesita ir acompañada de una consulta, una comprobación o el acceso a información del trabajo.

Ambas tecnologías ilustran un cambio de enfoque: la comunicación debe adaptarse al uso real del equipo. La compatibilidad del teléfono, la activación del servicio y las condiciones de conexión son tan importantes como el volumen de datos contratado. Revisarlas antes evita confundir una prestación disponible con una función que ya está preparada en cualquier dispositivo.

La movilidad necesita formar parte del conjunto

Una empresa no se vuelve colaborativa únicamente porque sus personas puedan hablar desde más lugares. También necesita decidir dónde se registra lo acordado, quién continúa la atención y cómo se relaciona la voz con las herramientas de trabajo. Por eso la movilidad tiene sentido dentro de un planteamiento más amplio de comunicaciones conectadas con el CRM.

ORATIOO Mobile ofrece VoWiFi en todas sus líneas, VoLTE, cobertura Movistar y contratación sin permanencia de las líneas móviles. La propuesta parte de los dispositivos y de los hábitos del equipo: la tecnología aporta valor cuando acompaña la jornada, también en los lugares donde antes resultaba más difícil atender una llamada. A ser posible, sin tener que inaugurar una sucursal de la empresa en el alféizar.